Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товаров
Гарантия распространяется на все компоненты системы, входящие в комплект поставки.
Неисправное или дефектное Оборудование будет возвращено Поставщику за его счет в сроки, согласованные Заказчиком и Поставщиком. В случае замены или исправления дефектного Оборудования гарантийный срок на данное Оборудование продлевается.
Гарантийное обслуживание медицинского изделия, расходы на обслуживание товара в гарантийный срок: гарантийный ремонт и/или техническое обслуживание, предусмотренное эксплуатационной документацией в период гарантийного срока, осуществляется Поставщиком оборудования) или соисполнителем (за счет Поставщика), имеющими соответствующую лицензию (если такое требование установлено законодательством). Все запасные части и расходные материалы необходимые при техническом обслуживании и ремонте, приобретаются за счет Поставщика.
Поставщик гарантирует, что будет осуществлять гарантийное обслуживание поставляемого товара согласно перечню: замена вышедших из строя комплектующих товара в случае обнаружения производственного брака, ремонт товара и его комплектующих, консультации специалистов Заказчика по телефону. Гарантийное обслуживание производится на основании подаваемой заказчиком заявки о неисправности. Срок исполнения гарантийных обязательств по устранению неисправности оборудования не может превышать 14 дней с момента получения заявки от заказчика о неисправности. Заявка заказчика о неисправности может быть подана посредством почтовой, телефонной, факсимильной связи. Заказчик не несет расходы на обслуживание товара в гарантийный срок.
Требования к гарантии производителя товара
Гарантия производителя на Оборудование составляет не менее 12 месяцев.
Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги
Гарантия Поставщика на поставленное Оборудование составляет не менее 12 месяцев, но не менее срока гарантии предоставляемой производителем.
Гарантийный срок начинает исчисляться со дня подписания Заказчиком в единой информационной системе документа о приемке.
